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2019-07-26 14:00  来源 : 敦化市国税局
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敦化市税务局多措并举提高纳税服务质效

为助力减税降费政策落地、落实,提升纳税人的满意度和获得感,敦化市税务局多措并举提高纳税服务工作质效,为纳税人提供全方位优质的纳税服务。

一是拓宽办税渠道,推广网上办税。敦化市税务局将敖东办公区办税服务厅打造成敦化市电子税务局体验厅,体验厅包括操作辅导区、模拟体验区、办税服务区三个功能区,各功能区由专人管理,及时为纳税人解答系统操作问题和涉税问题。

二是整合办税资源,打造智慧服务。市局充分利用邮政储蓄及社区网点办税资源,设置电子税务体验区,开创性地提出了“A+4+16”的推广模式,全力打造“智慧税务”“智慧服务”。

三是合理设置窗口,避免发生拥堵。在综合办公区设置疑难问题窗口,专门解决耗时较长的疑难问题,综合业务窗口发现情况复杂的问题时,由专人引导到综合办公区处理,避免在综合窗口发生拥堵。

四是建立应急机制,应对突发情况。在申报期发生网络拥堵等突发情况时,市局采取应急机制,整合市局人力资源,调配窗口工作人员,使得综合业务窗口在办理综合业务的基础上,也可办理专窗业务,在专窗发生拥堵时可以调配综合窗口人员进行办理,形成相互支援、相互补充的工作机制。

五是拓宽宣传渠道,加大宣传力度。加大对新办登记纳税人的宣传辅导力度,在政务大厅工商登记处摆放宣传资料。同时,在市局办税服务厅摆放宣传辅导二维码,提示新办登记纳税人扫码关注“吉林税务”微信公众号及市局各税源管理部门微信群,快速建立联系,方便税源管理部门及时向纳税人宣传辅导。(

敦化市税务局 鲁方渤 )

 

 

 

 

 

 

 

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